医療ADRについて教えてください

相談

　医療倫理やコミュニケーションについて学ぶ目的で、医療職と患者・家族の役割に分かれてロールプレイを行いました。手術に不安のある患者のケアや、患者が不幸にして亡くなってしまった場合など、さまざまな場面を設定して行うのですが、患者と医療職との間で見解の相違があったり、患者家族が医療過誤を疑いはじめたりした場合に、すぐに裁判をする方向に話が向かってしまいます。実際は裁判以外の解決方法もあるため、それについて学生に説明したいと思いますので、医療ADRについて教えてください。