ケアマネジメントを明快に進めるためのヒントは？

悩み多きケアマネジャー

　最近，髪の毛を掻きむしるように悩み深いケアマネジャーによく出会う。

　髪を掻きむしるにとどまらず，体の調子を崩してまで利用者のことを考えて日夜仕事に取り組むケアマネジャーに出会うたび，頭が下がるとともに何とかできないものかと思う。また，涼しい顔でマネジメントを進めながら，利用者にとって満足度の高いサービスが提供できているケアマネジャーも確かにいる。この両者にはどんな違いがあるのだろう。