「言葉遣い」の重みを知ろう

　かつて病院は「治してやる」「世話してやる」といった意識で患者さんに医療を施していましたが，時代の変化とともに医療の質が問われるようになり，今や病院は“医療サービスを提供する場”という考えが定着しつつあります．あなたも“ナースはサービス業”としっかり認識しましょう．

　よい看護は患者さんとの信頼関係を築くことから．その時に大切な要素となるのが，言葉遣いです．正しい言葉を状況や相手に合わせて使えることが重要です．