成功につながる患者確認法：「○○さん，○○さんは名前を何とおっしゃいますか？」

　採血を始める前には，患者確認というリスクマネージメント上重要な最初のステップがある．システムの電子化によって患者間違いは激減したが，本人確認のために患者自身に姓名を述べてもらうことは依然原則である^1）．

　しかしながら，システムが出力した受付番号で患者を採血ブースまで誘導しておいて，

　「確認のため，名前を言ってください」

と，マニュアル通りに名乗らせる手法は，患者にとってはあまり好感が得られることではない．どこかオートメーション化された工場のようで，物として扱われているような気にもなる．