Byoin Volume 56, Issue 10 （October 1997）

病院 56巻10号（1997年10月発行）

てい談

CSの病病での導入を検討する川村治子 ¹ , 藤村和宏 ² , 長谷川敏彦 ³ ¹杏林大学保健学部成人保健学教室 ²香川大学経済学部 ³国立医療・病院管理研究所医療政策部 pp.919-926

発行日 1997年10月1日 Published Date 1997/10/1

DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541902229

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なぜ，CSか

　長谷川　現在，医療界，特に病院経営でCS （customer satisfaction，顧客満足戦略）が注目されています．その理由には，「患者サービス」の必要性が最近，再び重視されていることが理由と思われます．

　私も2年前までは国立病院の経営に携わり，その後，国立医療・病院管理研究所で病院経営の研修に携わっていますが，その参加者からもそういう話をよく聞きます．

基本情報

電子版ISSN 1882-1383 印刷版ISSN 0385-2377 医学書院

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