院内管理—最近の話題
苦情処理委員会—その役割と経験
三輪田 達
1
Tatsu MIWADA
1
1代々木病院外来課
pp.62-63
発行日 1987年1月1日
Published Date 1987/1/1
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541208984
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苦情処理委員会発足のころ
「10年前入院したときには親切で良い病院だったのに，一体どうなってしまったのですか．」
ある患者から涙ながらに訴えられたのは，苦情処理委員会設置直前の2月下旬のことだった．
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