単科専門病院を補佐するインストラクターシステムの導入

　高山整形外科病院は，東京の下町，葛飾区金町に建つ地上3階・地下1階のこじんまりしたまっ白な病院である．玄関をはいっても，隅から隅までよく手入れが行き届き，清潔な印象を与える．これも，後ほど話しに出る‘庶務課の作業確認’によってなされる業務チェックの実施によるものであるという．

　高山瑩院長は，昭和25年の慈恵医大のご卒業．37年にこの病院を開設されたというが，とにかくいろいろと非常にユニークな方法を取り入れて病院の運営をしておられる．まず，企業およびメディカルのインストラクターシステム，詳細綿密な業務チェックリストの完備，患者の病状質問カード等々．これらの合理的なやり方は，多くの仕事の密度と確実性を保障し，それとともに単科専門病院の陥りやすい欠点をみごとにカバーしているわけである．