厚生連病院に見る重要業績評価指標の実証分析

要　旨　本稿の目的は，厚生連病院115病院のうち，実稼働病床数に占める一般病床数の割合が8割以上の75病院を対象に，売上高経常利益率の代理指標でもある経常収支比率（経常収益／経常費用：％）を目標成果指標として，その改善に因果関係を有すると思われる業績評価指標（Key Performance Index，以下KPIと呼ぶ）を取り上げ，それらの関係を実証的に解明することである．重要業績評価指標の選択にあたっては，今回はBSC（バランスト・スコアカード）の4つの視点，つまり「財務的視点」「顧客の視点」「内部ビジネスプロセスの視点」「学習と成長の視点」に着目し，9つのKPIを選択した．そして，従属変数を経常収支比率とし，説明変数を先のKPIとして重回帰分析を行った．その結果，新入院患者成長指数，医薬品費率，経費率，委託費率，減価償却費率，職員1人当たり医業収益，平均在院日数の7つのKPIの有用性が明らかとなった．これらの結果をもとに，各KPI指標の平均値から，どのような問題点が推測され，それに対する処方箋をどのように考えていけばよいか，若干の考察を試みた．