スリランカで築60年の病院を磨く

途上国の公的病院磨きは5Sから始まった

　スリランカ最大の都市，コロンボの郊外に国立の産科婦人科専門病院「キャッスルストリート産科病院（Castle Street Hospital for Women，475床）がある．医薬品や医療スタッフは十分とは言えないが，年間の出産件数約1万2000件（うち帝王切開2000件以上）をこなす，大変忙しい病院である．多数の出産を安全に，かつ一定の患者満足度をもって実施できている背景には，2000年から病院全体で5S（整理，整頓，清掃，清潔，躾），そしてKAIZEN活動に組織的に取り組んできたことが挙げられる．なぜインド洋の島国の病院が日本の品質管理を実施しているのか．そのきっかけは，日本式マネジメントを導入した現地の製造業から，先月号で紹介したカランダゴダ院長（Dr. Wimal Karandagoda）がその先見性をもって5S活動を学び，病院の業務環境改善手法として実践したことにある．