ネゴシエーション・スキル

ネゴシエーションって何？

　もともとビジネスの場面で多用されてきたのがネゴシエーション・スキル，つまり「交渉術」であることは容易に想像できるだろう．しかし，自分たちの日常生活を振り返ってみると，実に多くの場面でこのスキルを利用していることに気づくだろう．働いていれば上司とも同僚とも部下とも駆け引きをしている．家族がいれば，妻や夫，子どもたちと駆け引きをしている^1）．このように，双方向性のコミュニケーションのプロセスであり，自分が誰かから何か得たい時や，あるいは逆の場合にいつでも起きているものが，ネゴシエーションである（図1）^2）．