医療情報―信頼性と理解

　コミュニケーションの重要な構成要素は，送り手，受け手，そして両者の間でやりとりされる情報である．これまで本講では，主に送り手ならびに受け手の視点からコミュニケーションを論じてきた．そこで今回は，情報の視点からヘルスコミュニケーションについて論じてみたい．ただし，情報といっても医療情報全般を論じるのではなく，コミュニケーションの成立に重要な，情報の「信頼性」と「理解」に焦点を絞ることとする．

情報の信頼性

　医療に関する情報は，quality of life，そして時に生死にかかわる内容までも含むだけに，それが信頼できる情報であるか否かが重要となる．「情報の信頼性」とひと言で言っても，①情報の質そのもの，②情報を提供する人や組織，③情報を伝える媒体，それぞれに対する信頼性が問われる．

　医療情報が巷にあふれる現代，情報の量や入手のしやすさに関する問題は，digital divideなどの問題は残っているものの，ほぼ解決されている．そこで今後は，よりいっそうその信頼性が問われるようになる．