製造業から支援を受ける意義・1—QCサークル活動のエキスパートから問題解決手法を学ぶ

聖隷浜松病院看護部では，2013年からCQI（Continuous Quality Improvement：継続的質改善）サークル活動を導入しました。さらに「QC（Quality Control）サークル静岡地区新春大会」への発表準備に当たり，デンソー湖西製作所の支援を受け，QC手法に基づく問題解決プロセスへの理解を深めました。この異業種連携による学びは，単なる手法習得にとどまらず，人材育成を促進し，質改善を職場風土として根付かせる原動力となっています。

本稿では，小児病棟における「患者誤認リスク低減」の取り組みを事例に，QC手法が医療の質改善と組織風土の変革に果たす役割を紹介します。