製造業から始まったQCサークルの理念と実践を医療サービスにどう応用するか

製造業で培われてきた「QC（Quality Control）サークル」活動は，品質向上を目的に半世紀以上の歴史を重ねてきました。株式会社デンソーにおいても，当初12のサークルから始まった活動が，現在では2000を超える規模へと発展し，各現場で日々改善活動に取り組んでいます。

デンソーの拠点があるQCサークル静岡地区では，普及活動の一環として，聖隷浜松病院と連携し，医療現場への導入を支援してきました。製造業と医療機関という業種の違いはあっても，「お客様第一」という理念は共通しており，こうした異業種間での視点の共有は，双方にとって深い学びの機会となっています。

本稿では，デンソーと聖隷浜松病院による協働の経緯と成果，そして今後の展望についてご紹介します。