医療安全支援センターの取り組みと医療機関との連携

はじめに

　医療安全支援センターは，医療法に基づく施設であり，医療に関する患者やその家族などからの苦情・心配や相談に対応するとともに，医療機関，患者やその家族などに対して，医療安全に関する助言および情報提供機能などを担っている．

　横浜市では，平成16(2004)年7月に，「医療安全相談窓口」を健康福祉局医療安全課に設置した．平成19(2007)年の医療法の改正に伴い，都道府県，保健所設置市などは，「医療安全支援センター」を設置するよう努めなければならないと規定されたことを受け，「医療安全相談窓口」を医療法上の「医療安全支援センター」として位置づけた．

　相談件数は概ね増加傾向にあり，平成20(2008)年度以降，毎年約5,000件を上回る相談を受けており，平成25(2013)年1月現在，延べ37,000件以上もの相談を受けている(図1)．

　このたび窓口設置から8年を経て，その振り返りとして本年「横浜市医療安全相談窓口8年間のあゆみ―患者さんと医療機関の架け橋として」を上梓した．

　本稿では，現在本市医療安全支援センターで行っている業務とその課題，および医療機関との連携の実情について述べる．