特集 医療機関でクレーム・暴力に出会ったら
クレームの対応と予防 まっとうな人をクレーマーにしないために 医療機関で勤務する職員が身に付けるべき接遇
三浦 拓
1
1宮崎大学 医学部地域医療・総合診療医学講座
キーワード:
医療関係者の態度
,
コミュニケーション
,
医療従事者-患者関係
,
病院管理
,
接遇
Keyword:
Attitude of Health Personnel
,
Communication
,
Hospital Administration
,
Professional-Patient Relations
pp.1205-1209
発行日 2020年10月1日
Published Date 2020/10/1
DOI https://doi.org/10.15104/J00821.2020363264
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