外来と患者中心の看護

　外来ナースとして一番気をつけなければならないこと，それは第一印象である。

　患者さんが初めて病院へ足を踏み入れたとき，玄関は清潔か，豊かな緑，美しいお花があって心をなごませてくれるか。ナースは親切に声をかけ，呼び出すときはにこやかか。そのいろいろの出会いがよければ，患者さんまたは家族の満足につながると考えた。