―新しいことを積極的に行なっていく その3―スタッフ全員が「踊る」には組織に窓口機能をつくる

　看護職が新しいことに取り組むには，まず現状としての「入口」と，めざすべきゴールとなる「出口」の姿を明らかにする。そのうえで問題解決のヒントになりうる比較対象を見つけると，発想の転換や新しいアイデアが見つかりやすい─。前回はここまでお話ししました。では，どのようにスタッフを導けばよいのでしょうか？　私の経験では，スタッフそれぞれに役割を設けることが有効でした。

　詳しく説明しましょう。左の図は，前号の図に，スタッフの役割分担を加えたものです。「入口」と「出口」の間には，問題解決のプロセスとなる道があります。プロセス上で，各スタッフの得意分野を活かした役割を与えて，仕事してもらうよう取り計らうことが，看護管理者としてのマネジメント力の見せどころです。看護管理者から見て，問題解決にあたる担当者，つまり「窓口」を決めていくのです。