―［インタビュー］警察OBを採用している組織から①―どこでも安心して医療を提供できる環境をつくりたい―職員，そして患者さんのために組織全体を教育し，変えていく

医療を提供する側と患者・家族側との関係は時代とともに変わってきている。今後もさまざまな変化が考えられるなかで，暴力・暴言・クレームなどが起きない，また起きてしまっても適切に対処できる組織をすべての病院でつくっていく必要がある。民間病院ではじめて警察OBを採用した慈恵医科大学附属病院のこれまでを振り返り，今後への展望を示す。