院内サービスの向上と集患を担うカスタマーリレーション部

　今回は，亀田メディカルセンター(以下，当センター)の顧客サービスやマーケティング業務を担っているカスタマーリレーション部の取り組みを，山田剛士カスタマーリレーション部部長代理のインタビューを中心に取り上げます。