保健師活動に活かすアンガーマネジメント

自分だけでなく相手の怒りの感情とも上手に付き合うためのアンガーマネジメントのポイントを述べる。怒りが生まれるメカニズムやコロナ禍の状況、カスタマーハラスメントについて解説した上で、心にダメージを負わない話の聞き方やNGワードを提示する。