＜看護セミナー＞人間としての患者

果して患者はワガママか

　一般的に，患者心理といいますと，患者というのは病人だから，ふつうではないから，非常に不安があるし，神経質になるし，そうしてイライラするのが当たり前だ。ワガママになっても子どもと思え，などというふうに，みなさんは，患者の心理について，いろいろきいているだろうと思うのです。しかし，いちど患者の体験を経た後では，ただ“看護婦さんは天使のごとく”では問題は片づかないと思うようになりました。もちろん，私の方で受けた看護婦さんの印象は，満点だったわけですが，患者の方から見た看護婦さんというのは，かならずしも“ニッコリした天使”とは限らないのです。

　ある患者さんで具体的に文句をいう方は，看護婦さんが忙しいことも，手が足りないということもわかっている。だけれども，ちょっと思いやりがないんじゃないかという。便器を足でツーッと押しのけていっちゃうというのです。両手がふさがっているから，便器をあそこからあそこへやるのに，手でやらなければならないという規則はない。仕事の合理化の上においては，手で何かをやって，足で何かをやるということは，場合によっては，忙しい時にはじつに便利なことがある。ところがあれがショックだという人が出て来るかと思えば，看護婦さんは，忙しいのかどうか知らないが，いかがですかというが，後の顔つきはとりつく島がないんだというのです。