「傾聴」「共感」を考える―「知りたい気持ち」から始まる医療コミュニケーション

はじめに

　傾聴や共感という言葉は，日常臨床でしばしば使われる．看護記録の「S」の部分に患者の発言が記載され，「P」に「傾聴」「共感」などと書かれている場合もある．また，これらに関連して，「患者さんの身になって」とか「患者様の立場に立って」などという発言を聞く機会も多い．

　しかし，これらの言葉の意味は必ずしも明確ではないのではないか．いくら大勢の患者を知っているとしても，医療者が「“その人”の身になる」ことはできない．

　これらを単に言葉の問題としてではなく，改めて考えてみることは，よりよい医療コミュニケーションのために非常に重要である．