耳を傾け，相手を受け入れる—傾聴・受容・共感

　前号ではコミュニケーションの態度類型を紹介した．また，その中でも望ましい態度は支持的態度・理解的態度であり，これらの態度で患者に接することによって，患者への共感的理解が可能になり，良好なナース—患者関係が得られるとした．

　とは言うものの，はたしてそう簡単に患者に対して共感的になれるものだろうか．