―調査研究その2―説得力のある実態分析の方法

「看護の質が病院評価を左右する」と主張するために

　ゆりの木学園病院の副看護部長の山田朋子さんは，患者さんに喜ばれる病院づくりを目指して，これまでに満足度調査や郵送調査による病院評価のためのアンケートを何回か実施してきました．しかし，患者さんたちからは，なかなか本音を聞き出せず，今後の病院の運営方針や経営方針につながる説得力のあるデータは得られませんでした．

　山田さんが，このような調査にこだわっている1つの理由は，看護管理者として，病院長や経営陣に，「看護ケアの質が，病院経営に大きな役割を果たしている」ことを主張したかったからです．