心に響くサービスをめざせ

はじめに

　「心に響くサービス」と言っても漠然としすぎていて，わかっているつもり，しているつもりになりがちではないでしょうか．では，知識や臨床経験，研究からの論文作成，また手技（以下，技術と総称）を極めることで「心に響くサービス」を提供するのは可能でしょうか．本稿では，病院経験5年と在宅現場で17年目の経験を踏まえた私見をもとに考察します．