会話や言葉に注意しながら

　理学療法士となり，医療の現場，病院に勤務して30数年が経ちますが，患者さんの部屋をノックし入室する際は，今でも緊張します．まず挨拶をして，病状や現状を聞き，機能および能力評価を行いますが，このときには必ず，会話，言葉がつきものです．この自らが発する言葉には，今でも細心の注意を払っています．信頼関係を築き上げるのは，この最初の会話が大きく影響を及ぼすと感じているからです．

　かくいう私も，学生時代やキャリアの浅い頃，スーパーバイザーや上司，先輩から数多くの指導を受けました．患者さんに対して，「うん，うん」と無意識に返答，相槌をしていて，バイザーから「『はい』でしょ」と訂正していただいたことがありました．上司からは「○○じゃないですか」，「○○になります」などを発した際に「今の言葉は不適切，日本語として意味が通じない」と指摘されました．先輩からは「今の語尾はちょっと強いから，もう少し柔らかく言ったほうがよいよ」と指導がありました．このようなバイザー，上司，先輩に恵まれた環境であったことに感謝しています．私なりに理解し，一つひとつ体得してきたつもりです．