―山口美和（著）―「PT・OTのためのこれで安心 コミュニケーション実践ガイド」

　コミュニケーションスキルに関する成書は近年増えている．それだけ問題意識をもつ人が増えていることの表れだろう．即効性を求めるあまりマニュアル本に飛びつくと，一瞬，簡単に自分でもできそうだと錯覚してしまうが，現実はそんなに甘くないのである．

　「学んだはずなのに……教えたはずなのに……できない」，このような状況が蔓延している．そして次に手にするのが，だいたい社会学系や心理学系の本．これは奥が深く読み物としては面白いが，ではいったい何をすればよいかを読み取ることが一朝一夕には難しい．