採血室の管理・運営—患者サービス向上の視点から

Point

●患者が安心して安全な採血を受けられる体制が必要である．

●採血室の現状を把握，解析して，混雑時の採血の待ち時間の短縮や感染対策の実施をする．

●採血業務に関連する教育，研修体制を充実させる．

●採血室で発生するトラブル情報の収集，解析を行い，業務改善を心掛ける．

●臨床検査室の国際標準ISO 15189では，採血室利用者からの意見，満足度の確認が要求される．

●高齢者やバリアフリー支援の一環として視聴覚障害者への対応が必要である．