天理よろづ相談所病院

1．検査情報室と患者相談室

　当院では2002年に“検査情報室”を開設し，院内スタッフを対象とした検査に関するすべての相談窓口とした．これは電話対応の窓口を一つにし情報の一元化を図ることで，より質の高いコンサルテーションを提供できると考えたこと，また顔の見える検査室を目指してのことであった¹⁾．開設当初は，医師1名，技師3名で業務に当たっていたが，現在では技師2名(十数人からの当番制)で行っている．検査マニュアル，勉強会の資料，自施設での検討データ，相談内容とその回答などをデータベース化したことで，多くの内容に即答できている．

　一方，患者を対象とする“患者相談室”であるが，本格的な開設に向けて準備中である．現在は，患者向けの検査パンフレット20種類(至急報告書の内容について1種，基準範囲1種，生体検査6種，病気と血液検査の関係12種)を採血および生体検査の待合の2か所に設置し，自由に取ってもらっている．検査データを片手に相談にみえる患者さんには，パンフレットを使って検査の意味を説明している．