虎の門病院

1．はじめに

　当院の検体受付管理科では，20年以上前から，診療支援として医療スタッフ向けの検体検査マニュアルや，患者向け検査説明書などの整備を行う一方で，医師，および他の医療スタッフからの検査相談に対応してきた．現在，担当者は臨床検査技師1名で，検体受付管理科に所属する他の2名とローテーションで対応している．相談件数は一日に20～30件で，ほとんどは電話によるものである．その場ですぐに返答できる案件については即答し，確認，調査が必要な案件については，後刻，改めての報告としている．調査，確認後の報告も，電話での口頭回答が多く，必要に応じて資料提供，および面談をすることもある．専用の書式による文書報告は行っていない．患者向け相談も同じスタッフが担当しているが，頻度は1～2か月に1件と低い状況にある．