病院におけるマーケティングの手法

　現在，医療供給体制は地域連携と病院の機能分化の時代であるといわれている．では，どのように地域と連携していくべきなのだろうか，自分の病院が供給する機能は何であるのか，マーケティングはそれを解く鍵を教えてくれるツールであると考えている．

　マーケティングとは何か．それは顧客の声を聞くことである．地域の連携システムの中で何を期待されているか，どのような機能を果たしているのかは，最終的に地域の患者さんに支持されることから始まるのである．