病院事業とは？

　本稿は病院経営について論じるものである．前回までは経営の健全化の考え方を説いてきた．今回は，病院事業とは何かを確認してみることにしよう．

　近年，政治家や官僚はもとより，病院関係者も病院はサービス業であるという言葉を口にするようになった．その論理展開はこうである．病院はサービス業であり，患者はお客様である．サービス業という商売にあって，お客様は神様である．したがって，神様の意志は絶対であり，サービス提供者はお客様に対しては，常に従順でなければならない．というのである．本当にそのような考え方は正しいといえるのだろうか．