なぜマニュアルが必要か

　作業手順，業務手順などとも呼ばれる院内運営マニュアルは，業務の標準化を通した作業のレベルアップを目的としている．皆がマニュアルに沿って業務を遂行すれば，間違いがなく，能率的で，一定の正しい結果が得られるはずなのだが，マニュアルはそのように十分利用されているだろうか．今回，当院のマニュアルを紹介するに当たって，本号では，当院では何を目的に，どのように作成され，どのような効果を生み出しているかを簡単に紹介したい．