待たせない病院を志向する—病院建築家の立場から

外来予約システム

1．予約システムと建築

　‘待たせない病院’の最大の決め手は外来予約システムである．

　従来の病院設計の手法は，不定数の外来患者をできるだけ定量的に予測し，それに合った診療室や待合スペースをきめる．それでもはみだすラッシュ……季節的や曜日によるラッシュに備えて，建築家は限られた予算と面積の中から，できるだけ快適な，できるだけゆったりした待合スペースを生みだすことに専念した．