外来予約システム—東京女子医大心研

はじめに

　病院は，そもそも患者の診察治療のためにある．ところが，外来待合室のあの混雑，待ち時間の長さ——一度でも，一般患者として病院外来を訪れたことのある者なら身にしみていよう．3時間待って3分診療というような状態では医療の質まで問題となろう．

　医師を含めた病院側にも不満がないわけではない．外来患者のかなりの部分は，病院で治療する必要がないのに，われわれは，そのような患者のために大部分の時間が費やされ，疲れ，病院本来の機能であるはずの入院患者の治療や自分の研究も思うにまかせないのだ．患者の殺到が待ち時間の長いことの最大の理由だ——ある者は憤懣やる方なしの思いで，ある者は半ば諦めながら診療を行なっている．