患者の投書から見た病院サービスの分析

まえがき

　昭和34年7月，当産院の新築工事も完成し，ベット数も旧院の倍となり，赤十字産院としてますます庶民に愛され，親しまれ，利用されうるよう一層のサービス向上，改善の一助として．第1図のような様式の投書を求あた。

　これにより勤務者各自も常に自己反省をし，また月例会議において検討改善につとめた。その対象は入院，外来患者全員とし，期間は現在なお継続実施中であるが，34年7月から37年12月末日までの3年6カ月間の全入院患者対象のものを検討分析した。