【座談会】患者・家族との紛争を避けるために

大道　近年，患者・家族と医療者との関係や，相互の接触の仕方が大きく変わりつつあると実感しています．病院への苦情・クレームの増加に加え，患者さんから医療提供者への暴力事件なども頻繁に聞くようになりました．医療者と患者・家族との関係をしっかり見つめ直さなければいけない時期にあると感じます．

　今日の座談会では，これらの背景に何があるか，そして今後の対応，特に紛争化を避けるための対処法についてお話しいただきます．