②医療費を払わない患者への対応

相談

　当院の患者さんに，外来診療分と入院分の医療費を払ってくれない人がいます．それにもかかわらず，診察してもらいたいとやってきます．こういう患者にはどのように対応したらいいのでしょうか．

回答

　最近の医療機関で，患者や家族が外来診療や入院などの治療費の自己負担分を支払わない「未収金」が大きな問題となっています．医療制度改革による自己負担引き上げや，雇用の不安定化などの経済的困難とともに，子どもの給食費の不払いなどと同様に，払えるけれども払わない者も増加しているという患者のモラルの低下などが，未収金の増加につながっているとみられます．

　医療に限らず，未収金の回収に決定打はありません．それでも，コストさえ回収できない債権者は，自らの経営を維持していけなくなりますから，当然一生懸命に未収金の回収を図らなくてはなりません．以下，取り得る手段とその実践上の注意点を明らかにします．