外国人診療に際して知っておきたいコミュニケーション

CASE

総合診療科の研修医（大樹）と指導医（朋子）が外来で…

朋子）おやおや，こんなところで浮かない顔をしてどうしたの？

大樹）あ，朋子先生．先週心房細動で心不全になっていた外国人の患者さん，必ず1週間後に再診に来るようにあれほど何度も言っておいたのに，今日来なかったんです．

朋子）コミュニケーションはきちんと取れていたのかしら．心不全が再発して救急受診するのでは困るわね．カレンダーを指さして「この日にまた来てくださいね」と伝えた？

大樹）いえ，そこまでは……．でも「薬がなくなる1週間後にまた来てください」と伝えました．そしたらニコニコして「わかりました」と言っていたんですよ．外国人の患者さん苦手です．うまくいかないことが多くて……．先生，何かコツがあるんですか？