利用者・高齢者の声を反映する仕組み―政治家による年2回のヒアリングと地区高齢者委員会

老人ホームにおける政治家の意見聴取

　写真1は，あるナーシングホーム（プライエム）で，年に2回は見られる光景である．中央に立っているのは市議会議員．利用者から直接意見を聞いているのである．このミーティングの参加者は，そのホームの全利用者，家族，従業員である．午後のひととき，昼食後の1時から3時くらいまでが当てられている．

　今回は，特に目立った討議はなかったということであるが，その前の年には，アクティビティの利用料のことで，大議論が起こったということである．つまり，前年から高齢者がアクティビティに参加する際に，1人5クローネ（約100円）徴収することになり，それに対して利用者も従業員も大きな声で文句を言ったのである．アクティビティは，機能訓練後その機能を落とさないために，引き続いて行なうものである．ナーシングホームの看護婦Annは，“これらの活動を有料にすると必要な人が受けられなくなる”と，随分自分も主張したのだが，結局有料のままだ」とこぼしていた．