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Byoin Volume 49, Issue 4 （April 1990）

病院 49巻4号（1990年4月発行）

Japanese English

実践・病院のマネージメント・7

病院のサービスについて（2）—コミュニケーションの重要性井手道雄 ¹ Michio IDE ¹ ¹聖マリア病院キーワード：病院のサービス , コミュニケーション , 連帯感 , 目的 , リーダーシップ Keyword: 病院のサービス , コミュニケーション , 連帯感 , 目的 , リーダーシップ pp.329-332

発行日 1990年4月1日 Published Date 1990/4/1

DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541900617

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Abstract 文献概要
1ページ目 Look Inside

　前章で，病院のサービスについて述べ，病院が提供するサービスは，大は製品，市場戦略的な考え方から，小は接遇についてまで，まだまだ満足すべきものではなく，今後一層努力して改善しなければならないことを述べた．また，病院は地域社会に対する組織としての業績と，その評価が必要になっていることも併せて強調した．

　そこで本章では，今後激しく変化していくであろう病院を取り巻く環境下で，環境の変化に迅速に対応しながら，病院が地域社会に対して医療というサービスを提供する上で基本的に重要である病院の理念や，長期・短期の方針を，いかにして病院各職員へ迅速かつ正しい内容で伝え，価値ある目標として職員を喚起するかという，病院職員への伝達（コミュニケーション）について述べることにする．