国保直営君津中央病院 古谷直事務局長

　人の「和」を第一に強調されるところは，ほかの事務長さんと変わらない．しかし，その意味するところが，どこか違う．「和」というと，和気藹々とか，互いに立場を尊重し合うといった，足して2で割る式が一般的であるが，古谷さんがこの言葉を使われる場合は，常に行動を伴う具象的な話の途中に限られている．

　事務職員が医師や看護婦に用事のある時，電話で用件を済ませてしまわない．直接足を運んで相手に接触させる．話しにくいとか，いやだと思う人にほど，体でぶつかっていく．そうすれば，相手はまともに対応せざるを得ない．言葉上だけの交流ではなく，人と人との生きた疎通性がそこから開ける．今では，他の部門にもこの方式が浸透して，医師も何かあると直接当該部署にやって来て，質問したり注文を付けたりするようになった．