巨大病院における院内コミュニケーションの問題点

コミュニケーションは信頼と協力を生み出す源

　最近では，1000床を上回る規模の，巨大といってよい病院が，わが国にもできつつある．このような規模の病院は，欧米，とくにアメリカでは，決してめずらしいことではないだろうが，わが国のように，今までは，300床，500床といった規模の病院が，だいたいにおいて大病院と考えられていた常識からすると，これは，ひとつの変革といえよう．病院機能，とくに，acute general　hospitalの機能の拡大に伴って，高度の医療設備と，多くの専門分化した医療スタッフを必要とする基幹病院は，必然的に大規模，集中化の方向に進み，その規模が大きくなってくるのであって，わが国でも，このような規模の病院が誕生することは，当然の傾向であると考えることができる．

　このような，大きな規模に成長した病院の管理上の問題点の1つは，いかにして，院内における，職員間・職場間のコミュニケーションを円滑に行なうか，ということである．もともと，病院は，その業務の特性からいって，コミュニケーションの徹底が非常に困難である事情が内在している．