シカゴ大学病院における患者 サービス向上のための取り組み（1）

　筆者は以前からボランティアに関心があり，2000年7月に佐賀医科大学付属病院で，学生ボランティアグループ「SMILE」を設立し，患者からのアイデアを生かしたユニークなイベントを企画してきた．また，1999年より全国でいくつかの病院内ボランティアの活動状況調査を行っている．

　以前，アメリカのシカゴ大学病院 （The University of Chicago Hospitals ，以下 UCH）におけるボランティア活動の状況を見学・調査する機会があった．本稿では，その時の体験を少し紹介したいと思う．