理想の医療の実現する舞台としての病院マネジメント（2）

前回述べたように，北原脳神経外科病当院は，設立当初から「より良い医療をより安く」を経営理念として掲げ，最大の医療効果とコストの低減の両立を目指している．換言すれば，患者さんを中心とした医療の徹底と継続を目指している．そして，その効率的実現のため，当院の組織・教育等を構築している．前回の当院の組織構造に続き，今回は当院における患者さんを中心とした医療について，述べたいと思う．

●サービス業としての医療

　わが国の医療は従来，「病気を見て，病人を見ず」や，「知らしむべからず，寄らしむべし」と言われていたように，患者さん不在で，かつ医師中心のものであった．近年その反省から，「医療はサービス業である」ということが，医療関係者等により様々な形で喧伝されている．