密室はダメ

　病気の説明は治療の第一歩ですが，患者さんは意外とこちらの話を聞いていないものです。

　もちろん人によってはメモをとりながら，キチンと説明を聞く場合もありますが，これは例外中の例外で，ほとんどは「聞き流し」になっているものです。緑内障の急性発作で，さんざんこちらが説明したあと，「なにか質問は」と尋ねると，「めがねでは治りませんか」などトンチンカンな合いの手をうたれ，ガッカリさせられるのが珍しくありません。

　口頭での説明をムンテラといいます。ムンテラのコツは，最初の段階ではポイントだけを簡潔に話すことにあります。「この目はこのままだと失明します」といった感じです。これをわかってもらったあと，具体的な病名や，目の中がどうなっているのかなど，詳しい説明に入るのがよろしいのです。