［インタビュー］旅行は健康を促進する

神田　先生は長い間，旅行添乗員をされていたとのことですが，まずサービス提供の心得から教えていただけませんか？

戸祭　いい旅行というのは，添乗員はお客さんだけでなく旅行の相手先とも交流して，そしてお客さんも自発性をもって参加し様々な人々とコミュニケーションをとりながら，皆でつくりあげるものだと思っています．何も添乗員だけが馬車力でサービスを提供していくのではなく，お客さんも時間を厳守してくれたり，こちらにアドバイスをくれたりする．現地の人たちやガイドさんの皆の協力も得て，まさにハーモニーあふれる人々の協力関係が，旅の成功の秘訣だと思います．