—【case 3】—利用者さんの行動によって家族が困っているようです！

質問

利用者さん本人の行動によって、家族が振り回されて疲弊している様子が見て取れます。家族に話を聞くと「〇〇（利用者）が悪い！」と一方的に話されて、支援者の話を聞こうとしてくれません。振り回されないようにアドバイスしたいのですが、どのようにすれば支援者の話を聞いてくれるようになりますか。