病院機能評価・JCI・ISOを組織改善に生かす視点

はじめに

　近年，医療機関には医療の質と安全の確保に加え，説明責任や透明性が強く求められるようになっている．そのような背景のなかで，第三者による外部評価・認証は，医療機関の質を客観的に可視化する手段として重要性を増している．一方で，現場では「審査対応に追われる」，「準備の負担が大きい」といった印象をもたれることも少なくない．

　しかし，外部審査は単に「認証を取得するためのもの」ではなく，自施設の課題や改善点を客観的に見直す機会として活用することで，組織改善に大きく寄与する．

　本稿では，病院機能評価・Joint Commission International（JCI）・医療機関向け品質マネジメントシステム規格（International Organization for Standardization：ISO, ISO7101：2023）について，概要を解説する．また，JCIおよびISO7101の認証を受けている亀田総合病院（以下，当院）における実践について，リハビリテーション部門での取り組みを紹介する．