「情けは人のためならず」のまちづくり—価値共創のマーケティングに基づく病院経営戦略

Point

病院がまちづくりに取り組む余力などないとの指摘もある．しかし，後期高齢者が患者の過半を占め，かつ単身高齢者が急増し，医療・介護・福祉の複合的ニーズを有する高齢者が増える中，患者の生命，生活，人生を支えるまちづくりは副次的活動ではなく，病院の本来的役割の1つと言えよう．本稿では，病院によるまちづくりについて，価値共創を基軸とするサービスドミナントロジックの視点から捉え直し，実践的枠組みを示す．さらに高齢者と若者，支える人と支えられる人，健常者と病人など，二項対立が進む中，「一円融合」の価値共創によって，地域と病院が互いに支え合う関係性の構築について論じる．